Časté otázky

Čo je NextRoam?

NextRoam je spôsob ako ušetriť peniaze. NextRoam je produktom spoločnosti  Roam Telecom s.r.o. ktorá sa rozhodla znížiť cenu za roaming (telefonovanie počas cestovania po svete) na úroveň cenovej prístupnosti, ktorá tu nebola nikdy predtým.  
NextRoam je SIM karta pre globálne mobilné telefonovanie, ktorá sa môže používať vo viacej ako 180 krajinách po celom svete, pomocou ktorej môžete uskutočňovať volania a prijímať hovory, posielať a prijímať textové správy, e-maily a prehliadať internet. Spolu s našimi vyše 700 globálnymi partnermi sme schopní zabezpečiť až 80 % - nú úsporu peňazí v porovnaní s poplatkami za štandardný roaming.

Kúpte si SIM kartu NextRoam, a získajte tieto úspory okamžite. 

Koľko to stojí?

Každá GSM SIM karta prichádza so štartovacím balíčkom NextRoam, ktorá je vopred naplnená časom na telefonovanie. Štartovací balíček NextRoam stojí 25 EURO, vrátane 10 EURO za minúty na telefonovanie. Poštovné nie je v cene. Potom môžete svoju kartu NextRoam dobíjať dodatočnými kreditmi priamo na našej webovskej stránke.

Môžem používať NextRoam na posielanie SMS správ?

Samozrejme! Posielanie a prijímanie SMS správ je presne také isté ako predtým, podľa vášho manuálu pre užívateľov mobilných telefónov. Nemusíte robiť nič nového.    

Ako si môžem skontrolovať môj zostatok na NextRoam?

Jednoducho vytočte 099 na vašom mobilnom telefóne NextRoam, a  obdržíte spätný hovor, ktorý vám oznámi vaše zostávajúce minúty. 

Kde presne môžem používať svoju NextRoam SIM kartu?

Kdekoľvek vo viacej ako 180 krajinách, kde máme pokrytie, podľa našej webovskej stránky Coverage , za predpokladu, že sa nachádzate v rámci sieťového pokrytia.   

Bude NextRoam fungovať aj v mojom mobilnom telefóne?

Pokiaľ máte neblokovaný medzinárodný GSM mobilný telefón, NextRoam bude fungovať s vaším existujúcim mobilným telefónom. 

Ako zistím, či môj mobilný telefón je blokovaný alebo nie?

Či váš mobilný telefón je blokovaný, zistíte tak, že ak doň vložíte NextRoam SIM kartu a zadáte váš PIN, váš display na monitore sa nezmení alebo na vašom monitore sa zobrazí jedna z nasledujúcich správ, a to:
"Vložte SIM kartu"
"SIM karta nie je platná"

Naša služba funguje len s Java, ktorá umožňuje mobilným telefónom, aby boli schopné  nainštalovať SIM kartu, a aby využívali GSM siete. 
Preto, aby ste skutočne mohli telefonovať počas cestovania po svete, váš mobilný telefón musí byť aspoň troj-pásmový, i keď sa odporúčajú štvor-pásmové mobilné telefóny kvôli úplnému globálnemu pokrytiu. 

Bude NextRoam fungovať aj so starším mobilným telefónom?

Služba NextRoam funguje takmer vo všetkých mobilných telefónoch vyrobených za posledné 4 až 5 rokov. Avšak, pre niektoré staršie mobilné telefóny existuje niekoľko výnimiek. Pre takéto mobilné telefóny sme špeciálne vyvinuli volací systém „Menu based“, ktorý vám umožňuje sa ešte tešiť zo VŠETKÝCH výhod z volaní za nízke ceny, ale s nepatrne odlišnou skúsenosťou.  
Túto charakteristiku môžete nájsť pod položkou  'Main Menu' -> 'Roaming' -> 'Call To'

Ako budem platiť za moju NextRoam službu?

Použite, prosím, náš online objednávací systém – klikni tu 

Ako dlho bude trvať, kým mi bude dodaná moja NextRoam karta? 

Po vašej objednávke, vaša GSM SIM karta bude expedovaná na ďalší pracovný deň.    Využívame služby spoločnosti  Slovenská pošta a.s.  pre zabezpečenie dodávok SIM kariet naším zákazníkom. Konečný termín dodania závisí od rýchlosti služby, ktorá zabezpečuje dodávky, a od miesta určenia vašej objednávky. 

Môžem vytočiť telefónne čísla 800 / 900 ( bezplatné čísla / prémiové čísla )?

Nie. NextRoam nepodporuje volania na telefónne čísla 800 / 900 ( bezplatné čísla / prémiové čísla ). 

Môžem si ponechať svoje existujúce telefónne číslo?

Nie. My nevlastníme práva na vaše existujúce telefónne číslo. Ak si kúpite NextRoam SIM kartu, môžete si vybrať nové číslo pevnej linky, ktoré bude pričlenené k vašej SIM karte. 
Čísla pevných liniek sa používajú preto, aby sa ceny udržali na minime pre tých, ktorý vás volajú. 

Čo mám urobiť v prípade že stratím svoju SIM kartu?

Ak stratíte svoju SIM kartu, kontaktujte prosím okamžite službu  Customer Support (podpora zákazníkom ). 
Vaša stratená SIM karta bude potom deaktivovaná, aby sa zabránilo jej neoprávnenému používaniu. Ak si potrebujete zabezpečiť náhradu za SIM kartu, objednajte si ju prosím online. Akonáhle obdržíte vašu náhradnú SIM kartu, kontaktujte službu  Customer Support  ( podporu zákazníkom ), ktorá vám prenesie kredit z vašej stratenej SIM karty na vašu novú SIM kartu. 

Koho mám kontaktovať ak mám ďalšie otázky?

Kontaktujte službu Customer Support ( 24 hodín / 365 dní v roku ) na adrese: 00421 2 33002730 alebo info@nextroam.sk

Ako mám uskutočniť volanie pomocou NextRoam?

  1. Vytočte najprv  '+' alebo 00, potom kód štátu, potom smerovacie číslo mesta, a nakoniec telefónne číslo vášho volaného. 
  2. Stlačte tlačidlo „Zavolaj“ na vašom mobilnom telefóne, a uvidíte oznam „čakajte na hovor“, ktorý sa vám zobrazí na vašom displeji. 
  3. O niekoľko sekúnd obdržíte hovor. Zdvihnite telefón ako to zvyčajne robíte.
  4. Budete počuť, aký máte zostatok na vašom konte a potom sa začne vaša konverzácia!

Môžem použiť NextRoam v Japonsku?

Áno. NextRoam funguje aj v Japonsku. Avšak, používanie NextRoam v Japonsku si vyžaduje 3GSM ( alebo 3G ) mobilný telefón, ktorý podporuje WCDMA 2100. 
Je to stále GSM telefón, avšak ten využíva technológiu 3-tej generácie, ktorá je rozmiestnená v Japonsku. V súčasnosti tu existujú 2 rozdielne 3G normy, ktoré sa používajú. 
Preto, aby ste sa uistili, že máte správny mobilný telefón pre roaming v Južnej Kórei, odporúča sa, aby ste si ho buď skontrolovali s vaším súčasným sieťovým operátorom, alebo výhodnejšie je obrátiť sa na príručku pre mobilný telefón, aby ste zistili, či váš telefón je, alebo nie je, kompatibilný s WCDMA 2100.  

Môžem použiť NextRoam v Južnej Kórei? 

Áno. NextRoam funguje aj v Južnej Kórei. Avšak, používanie NextRoam v Južnej Kórei si vyžaduje 3GSM ( alebo 3G ) mobilný telefón, ktorý podporuje WCDMA 2100. 
Je to stále GSM telefón, avšak ten využíva technológiu 3-tej generácie, ktorá je rozmiestnená v Južnej Kórei. V súčasnosti tu existujú 2 rozdielne 3G normy, ktoré sa používajú. 
Preto, aby ste sa uistili, že máte správny mobilný telefón pre roaming v južnej Kórei, odporúča sa, aby ste si ho buď skontrolovali s vaším súčasným sieťovým operátorom, alebo výhodnejšie je obrátiť sa na príručku pre mobilný telefón, aby ste zistili, či váš telefón je, alebo nie je, kompatibilný s WCDMA 2100.